近日，广州海关在关区7个城市(广州、佛山、韶关、河源、肇庆、清远、云浮)开展政府服务窗口“一体化”业务。关区进出口企业可以选择隶属于海关单位的任何业务窗口，办理9个业务区的48件政务。

11月16日，广州长河进出口贸易有限公司报关代理人李娟在广州行政服务中心完成进出口货物收发货人注销手续。广州海关所属的天河海关按照“前台统一接待，后台分布式处理”的方式，收到李娟提交的材料，当场开具“异地海关政务服务申请材料回执”，后续申请手续将分发至越秀海关办理。

“我们公司在越秀区注册，主要负责办理海关业务。以前在广州不同区之间来回跑。现在哪个窗口离哪里近，就跟从银行网点取钱一样方便。”李隽说道。

广州海关天河海关政务服务三科副科长蒋龙表示，在关区实行“综合管理”后，所有必须线下办理的事项将由接收纸质申请材料的业务窗口先接收，后续办理手续由接管业务的海关移交给相关事项对应的主管海关。

“既要方便企业就近办事，又要保证效率，杜绝‘转来转去，慢慢做事’的现象。”龙江表示，窗口工作人员将严格执行“首问负责制”和“一次性通知”制度，建立业务“总办”转账账户，跟踪落实向其他主管海关移交的政府服务项目。

目前“一般办理”范围内的业务，大部分已经在整个流程或受理环节进行了“网上办理”。今年以来，广州海关进一步推进了所有行政审批项目的网上办理，包括通关、网上备案“主动公开”、科研设备共享简易程序申请、报关数据查询等15项政府特殊服务项目。截至10月底，天河、海珠、荔湾、越秀等海关现场业务窗口已办理政务12.4万余件，网络运营率达95%。

9月初，广州海关在广州市五个中心区(海珠区、天河区、越秀区、荔湾区、白云区)实施了“一窗通”改革。“在此基础上，进一步优化服务，实现通关，重塑业务流程，将选择权交给企业。”广州海关监管司副司长许立说。