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运营商大幅“断奶” 代理愁坏:怎么活?

2021-04-03 23:03 • 稿源:未知

依靠大量代理商,2G时代的中国移动不但短期内发展了大量用户,而且全球排名也快速蹿升。这种状况一直伴随着以中国移动为代表的三大运营商的成长和壮大全过程。虽然移动电话用户规模早已突破人口数量限制的天花板,但是代理商并没有因此而销声匿迹。

在5G大发展年,面对运营商大幅缩减营销费,代理商该怎么办?

一、运营商开始大幅下调营销费用

从中国联通和中国电信已经公开的年度财报中可以看出,这两家运营商的营销费用都出现了大幅下调操作。中国联通的销售费用从2019年的335.4亿元下调到2020年的304.6亿元,降幅高达10.03%,减少量达到30亿元。

中国电信的情况和中国联通比较类似。公开数据显示,中电信2020年的销售费用为454.47亿元,较2019年下降6.2%,减少量约为30亿元。中国电信给出的下滑原因是,公司紧抓互联网线上业务发展契机,家宽销售模式转型,加强线上线下协同。

中国移动目前尚未公开其2020年经营业绩报告,我们也就无法得知其具体的营销费用情况。不过从中国电信给予的解释原因判断,中国移动的营销费用大概率也是下调的,毕竟互联网的线上线下协同发展是大家共同的转型目标。

从上面的数据我们汇总得出,仅仅中国联通和中国电信2020年营销费用就减少了超过60亿元。中国移动体量远大于中国联通和中国电信,估算其减少量应该在50亿元左右。也就是说三大运营商2020年营销费用减少超过150亿元。

二、广大代理商为什么不卖宽带业务

目前运营商的广大代理商主要经营手机号卡、充值缴费之类的业务。从运营商内部来看,这些业务都属于短平快的超短流程业务;从代理商的角度看,短平快业务占用时间少、操作简单,属于顺手就可以赚钱的生意。

在移动电话用户规模已经突破人口规模总量天花板的情况下,虽然运营商还有少量增量,虽然代理商也可以代卖其他的移动电话业务,但是无论从渗透率还是从普及率的角度看,移动电话业务剩余的可发展空间都非常有限。

应该说,最近几年以中国移动为代表的运营商都在全力发展宽带业务,有人说代理商完全可以转型代卖宽带。然而,大家说说容易,做起来却非常困难。一个主要原因就是宽带属于长流程业务,需要的售前售中售后都需要人工协调。

另外还有非常重要的一点,运营商的宽带发展模式主要是依靠圈地代理。也就是说宽带网络完成对特定小区的覆盖之后,这个小区的售前售中售后都会委托给特定的第三方公司来具体对接,也就说普通代理商根本没能力承接这种业务。

三、代理商能不能喝上5G这碗汤

2021年是5G大发展年,包括中国广电在内的四大运营商都在抢占5G发展高地。在5G发展过程中,虽然个人用户市场仅占5G总体份额的20%左右,但却是首先发力的焦点。在推进4G用户向5G迁转过程中,代理商可以喝汤。

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